Was sind die Stornierungsbedingungen von TUI Fly? 

Die Stornierungsbedingungen von TUI Fly bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Buchung je nach Tarifart und verbleibender Abflugzeit zu stornieren. Die Stornierung ist in der Regel online möglich, oder Sie können sich an den Kundenservice wenden. Es gibt auch Unterschiede hinsichtlich der Rückerstattungsberechtigung, z. B. bei nicht erstattungsfähigen Tarifen, während flexible Optionen eine teilweise oder vollständige Rückerstattung ermöglichen können. Wenn Sie kurz vor Abflug stornieren, können erhöhte Gebühren anfallen. Für Pauschalreisen und Urlaubsreisen mit Flug gelten andere Regeln, da diese in der Regel einen besseren Schutz bieten und genauere Rückerstattungsbedingungen haben. In diesem Zusammenhang werden Sie über die Stornierungsbedingungen informiert:

Wie kann ich eine TUI-Buchung stornieren?

Online:

• Gehen Sie auf die Website von TUI für Ihr Land.
• Öffnen Sie „Meine Buchung verwalten”.
• Geben Sie Ihre Buchungsnummer und Ihren Namen ein.
• Wählen Sie den Flug aus, den Sie stornieren möchten.
• Klicken Sie auf „Flug stornieren”.
• Überprüfen Sie, ob Stornierungsgebühren anfallen.
• Bestätigen Sie die Stornierung.
• Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung.

Hinweis: Sie können nicht online stornieren, sondern müssen den TUI-Kundenservice anrufen.

Was passiert, wenn TUI Fly Ihren Flug storniert?

Im Falle einer Flugstornierung durch TUI Fly bietet Ihnen die Fluggesellschaft mehrere Optionen zur Auswahl an. Sie haben die Wahl zwischen der Rückerstattung des gesamten Ticketpreises, einem Alternativflug oder einer der angebotenen Reiseoptionen. Wenn die Stornierung im Einklang mit den Passagierrechten steht, besteht auch die Möglichkeit einer Entschädigung. Sie erhalten eine E-Mail oder eine SMS von TUI Fly mit verschiedenen Optionen, damit Sie über das Verfahren zur Rückerstattung Ihres Geldes oder zur Umbuchung auf einen anderen Flug informiert sind.

Nur-Flug-Buchungen

• In den meisten Fällen sind 100 % des Flugpreises nicht erstattungsfähig, wenn Sie ein TUI Fly-Ticket stornieren.
• Es gibt keine 24-Stunden-Stornierungsbedingungen für TUI Fly. 
• Sie können jedoch eine Rückerstattung der Steuern, Gebühren und Abgaben, die dem Passagier zustehen, gegen eine Bearbeitungsgebühr verlangen.
• Für Steuerrückerstattungen müssen Sie innerhalb der angegebenen Frist einen schriftlichen Antrag stellen.

Wenn TUI den Flug storniert

• Falls TUI Ihren Flug/Ihren Sitzplatz storniert und Sie die alternative Reisemöglichkeit ablehnen, erstattet TUI Ihnen den Ticketpreis.
• Neben einer Rückerstattung können Sie eine Entschädigung in Form einer Umbuchung, einer Rückerstattung oder einer Unterkunft verlangen.

Urlaub / Pauschalreise (Flug + Hotel)

• Die Stornierungsgebühren von TUI Fly richten sich nach der Frist, innerhalb der Sie vor Reiseantritt stornieren.
• Die Anzahlung wird nicht zurückerstattet, auch wenn die berechnete Stornierungsgebühr geringer ist als die Anzahlung.
• Selbst bei Zusatzleistungen werden einige Elemente der Reise (Extras) möglicherweise nicht zurückerstattet.

Reiserücktrittsversicherung

TUI fly ist ein Unternehmen, das eine optionale Reiserücktrittsversicherung anbietet. Wenn Sie diese abschließen und die Stornierung/Änderung unter die Police fällt, können Ihnen die Stornierungs-/Änderungsgebühren erstattet werden.

Bitte lesen Sie das Dokument mit den Versicherungsproduktinformationen (IPID), um zu verstehen, warum die Gründe abgedeckt sind.

Wie lauten die Rückerstattungsbedingungen von TUI Fly?

In den meisten Fällen sind TUI Fly-Tickets im Falle einer Stornierung nicht erstattungsfähig. 

• Wenn innerhalb einer bestimmten Frist nach der Stornierung ein schriftlicher Antrag gestellt wird, können die passagierbezogenen Steuern sowie Abgaben und staatliche Gebühren erstattet werden. 
• Bei der Rückerstattung dieser Steuern erhebt TUI eine feste Verwaltungsgebühr. 
• Wenn der Flug von TUI storniert wird, erhalten Sie eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des Ticketpreises, je nach verwendetem Ticket. 
• Die Rückerstattungsrichtlinien von TUI Fly gelten für dieselbe Währung und Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. 
• Für Tickets, die bei TUI fly Belgium gekauft wurden, dauert die Rückerstattung bei Barzahlungen bis zu 20 Tage und bei Kreditkartenzahlungen bis zu 7 Werktage. 
• In bestimmten Situationen können Sie anstelle einer Barrückerstattung einen Rückerstattungsgutschein wählen (insbesondere bei einigen stornierten Reisen).

Fazit 

Die Stornierungsbedingungen von TUI fly bieten je nach Art des Tarifs und Zeitpunkt der Stornierung verschiedene Alternativen. Flüge allein sind in der Regel nicht erstattungsfähig, während Pauschalreisen je nach Stornierungszeitpunkt spezifische Gebührenstrukturen aufweisen. Es ist wichtig, die Bedingungen für Rückerstattungen, Stornierungsgebühren und mögliche Entschädigungen im Falle einer Flugstornierung durch TUI zu kennen. Die Kenntnis dieser Richtlinien ermöglicht es Reisenden, eine sicherere Buchungsentscheidung zu treffen und zu wissen, wie sie im Bedarfsfall stornieren können.

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